Klientų kreipinių nagrinėjimo vadybininke,
prisijunk prie Vilniaus šilumos tinklų komandos!
Dirbame 4 darbo dienas per savaitę
Esame pirmoji viešojo sektoriaus įmonė Lietuvoje savaitgalį pradedanti jau ketvirtadienį vakare. Penktadienį skiriame hobiams, šeimai, mokslams ar savo verslo idėjai vystyti.
Net 90% kolegų didžiuojasi šia iniciatyva
57% kolegų teigia, kad sumažėjo streso lygis
Veiklos efektyvumas išaugo net 23%
Rūpinamės emocine darbuotojų sveikata
Emocinė sveikata - vienas iš mūsų prioritetų. Organizuojame bendras paskaitas nerimo ir streso suvaldymo temomis bei suteikiame galimybę konsultuotis su psichologu asmeniškai.
Dirbk pas mus. Jokio skirtumo, su ar be negalios
Jungiamės prie Neįgaliųjų reikalų departamento iniciatyvos ir esame pasirengę įdarbinti žmones su negalia.
Kas Tavęs laukia?
Prisijungęs (-usi) prie Klientų kreipinių nagrinėjimo komandos įgausi neįkainojamos patirties, užsitikrinsi greitą profesinį tobulėjimą energetikos sektoriuje. Sužinosi kas yra „Monstras“, kaip jis veikia ir kaip gimsta šiluma Vilniaus miesto gyventojų namuose. O svarbiausia - galėsi prisidėti prie patogesnio vilniečių gyvenimo, atsakant į visus mūsų klientams kylančius klausimus.
Išdrįsk veikti!
Teiksi atsakymus į gautus skundus ir prašymus klientams raštu, elektroniniu būdu ir telefonu;
Teiksi atsakymus į gautus skundus ir prašymus valstybės / savivaldos institucijoms raštu, elektroniniu būdu ir telefonu;
Analizuosi klientų, valstybės / savivaldos institucijų skundus, prašymus bei rinksi ir sisteminsi informaciją;
Būsi atsakinga(s) už informacijos ir duomenų tikslinimą bei suvedimą į mūsų duomenų bazes;
Teiksi informaciją kitiems įmonės struktūriniams padaliniams;
Ieškosi efektyvesnių būdų dirbti.
Kad būtum sėkminga(s), prireiks:
Aukštesniojo ar aukštojo išsilavinimo;
Patirties klientų aptarnavimo srityje (privalumas nuotolinis klientų aptarnavimas, bendraujant telefonu ir rengiant atsakymus į klientų paklausimus / raštus);
Taisyklingos lietuvių kalbos tiek žodžiu, tiek raštu mokėjimo (rusų kalbos mokėjimas būtų privalumas);
Puikių darbo kompiuteriu įgūdžių, raštvedybos išmanymo;
Gebėjimo dirbti su dideliu informacijos srautu;
Orientacijos į klientų lūkesčius, lankstumo ieškant abipusiai optimalaus sprendimo;
Gebėjimo dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje.
Mums rūpi darbuotojai:
Puoselėjame žmonių laiką sau: suteikiame galimybę dirbti 4 darbo dienų savaitės grafiku;
Ketvirtinė kintama atlygio dalis, įvykdžius asmeninius tikslus;
Nuotolinio darbo galimybė;
Vienos ilgiausių darbostogų Lietuvoje – net iki 6 mėnesių galima dirbti po palme 😊;
Įgaliname drąsiai veikti ir skatiname savininkiškumą;
Mums rūpi žmonių emocinė sveikata, suteikiame psichologo konsultacijas ir įvairias paskaitas šia tema;
Jaukus ir modernus biuras, adresu Spaudos g. 6;
Visada paslaugi ir draugiška komanda, pasiruošusi padėti apšilti kojas klientų aptarnavimo sferoje;
Dalinai kompensuojame pietus kolegoms.
Mėnesinis atlyginimas (bruto): nuo 1100-1500 Eur (priklausomai nuo turimos patirties ir kompetencijų), ketvirtinė kintama atlygio dalis, įvykdžius asmeninius tikslus.
Vilius Stanislauskas, Automatikos vystymo komandos vadovas
Įmonė neseniai išgrynino savo vertybes –„drąsa veikti“ ir „mums rūpi pasaulis“. Jas matau ne kaip tradicines vertybes, o gal labiau kaip iššūkius ateičiai. Jau šiuo metu yra tiek kalbama, tiek dirbama ties ambicingais ir netipiškais projektais, kaip, pvz., centralizuotos vėsos tiekimas gyventojams. Dirbdami energetikos srityje tikrai prisidėsime prie taršos mažinimo ir klimato kaitos problemų sprendimo. Perspektyva, mano nuomone, yra kuo puikiausia ir jau dabar matau, kad įmonė sparčiai juda ta linkme.
Rimvydas Kvedaravičius, Gamybos komandos vadovas
Vadovai mums visada sakydavo: „Stenkitės, rodykite pastangas, motyvaciją, teikite pasiūlymus“. Tai stengiausi tą ir daryti. Visą laiką stengiausi tobulėti, negailėdavau ir savo asmeninio laiko, skaitydavau visas instrukcijas, tvarkas, ruošdavausi egzaminams. Dirbau pamaininį darbą, tad tekdavo dirbti ir naktimis. Kartais aukodavau savo poilsio laiką tam, kad pasiruoščiau galimiems iššūkiams darbe ir žinočiau, kaip juos spręsti. Be to, mane skatino ne tik vadovai, bet ir vyresni kolegos. Matydami mano norą augti, sakydavo: „Neužsisėdėk vienoje vietoje, bandyk, bandyk, ir dar kartą bandyk.“
Palaikykime ryšį!
Atranka rūpinasi mūsų talentų pritraukimo koordinatorė Jurgita. Ji atsakys į visus iškilusius klausimus ir galės plačiau papasakoti, kokio žmogaus į savo komandą šiuo metu ieškome.
